Gelisim CRM

Gelişim CRM Programı

  • Müşteri Yönetimi
  • Teklif Yönetimi
  • Ürün Kartları ve Yönetimi
  • Proje, Aktivite Yönetimi
  • İş Transferleri ve Durum Çizelgesi
  • Sekreterya Yönetimi
  • Analiz ve Performans Raporları
  • Kolay ve Basit Kullanım

İş Akış Kontrolü

Gelişim CRM'de yarattığınız aktivite haraketleri ile iş süreçleri oluşturabilir, bu süreçleri kolay bir şekilde takip edilebilirsiniz. Yazılımın kurulum aşamasında sizlere bu konuda danışmanlık hizmeti vermekteyiz.

İş Takibi

Yapılan bir işin hangi aşamada olduğunu gösteren raporlarla, iş süreçlerindeki aksaklıkları düzeltebilirsiniz. Personel performansını gelişmiş raporlama araçlarıyla görebilirsiniz. Kullanıcılar, müşteriler ile yapılan aktiviteleri görebilir, bu aktivitelerde kullanılan ofis dosyalarına erişebilirler. Gelişim CRM dosya barındırma alt yapısı sayesinde hiç yavaşlamayacak bir alt yapıya kavuşursunız. Bu sayesinde seneler sonra bile dosyalara erişirsiniz.

İş Transferi

Gelişim CRM yazılımına özgü iş transfer sistemi sayesinde, müşteri ile diyaloğun başlamasından, fatura tahsilatına kadar olan süreçlerin takibi yapılabilir. İşler, ilgili kişilere transfer etmek suretiyle yönlendirilir. Hem kendinizin hemde çalışanlarınız üzerinde bir otokontrol mekanizması oluşmuş olur. Transfer edilen iş aktiviteleri her bir kullanıcı için "Zaman Çizelgesinde" nde ayrıca gösterilir. Merkezi bir sistem olmasından dolayı işi transfer eden kullanıcı, transfer edilecek kişin durumunu görür ve boş zamanına göre planlama yaparak transfer işlemini gerçekleştirir. Her personel, kendisine transfer edilmiş işleri görebildiği gibi, takip ettiği işleri de listeleyerek, o anki durum hakkında bilgi sahibi olur. Telefon görüşmesi, ziyaret sonucu, teklif, sipariş gibi aktiviteler, ilerleyen süreçlerde işlerin niteliği ve zamanlaması açısından önemli verileri oluşturacaklardır.

Performans Değerlendirilmesi

Grafik destekli raporlarla çalışanların iş süreçlerindeki katkıları görülebilir. Aktiviteler karşılaştırılarak kurum içinde performans değerlendirmesi yapılabilir.

Müşteri Yönetimi

Müşteri veritabanını oluşturmanızı sağlayacak her türlü altyapıyı Gelişim CRM yazılımında bulabilirsiniz. Müşteri sektörü, çalışma alanı, nerden ulaşıldığı, ilgilendiği ürün ...vb kriterlere uygun yapılandırmalar yaparak, müşterileri veritanabanınızı kendinize göre kişiselleştirebilirsiniz. Müşterilerinize ait sınırsız sayıda kontak girebilirsiniz, Örneğin bir müşteriniz için Satış Md., Ürün Md. gibi bir çok kontak alanı girebilir, herbirine Müşteri İlişkileri Yönetimi modülünden ayrı ayrı e-posta, sms, anket, test gibi iletiler gönderebilirsiniz.

Teklif Oluşturma

Tekliflerinizi Gelişim CRM programında hazırlayarak, faks veya posta yolu ile gönderebilsiniz. İsterseniz Acrobat Pdf, MS Word, MS Excel, Jpeg formatlarına çevirip dosya olarak kullanabilirsiniz. Çalışanlarınız, kendi imzalarınında içinde olduğu Türkçe Teklif veya İngilizce Proforma Invoice gibi dökümanlar oluşturup gönderebilirler, elektronik onay mekanizması ile çıktı alınmadan onaylama işlemi gerçekleştirebilirsiniz. İsterseniz teklif şablonlarını değiştirebilir, kendinize özel bir tasarım yapabilirsiniz.

Çalışanların Bilgileri

Veritabanında çalışanlar bir kullanıcı adı tanımlanabildiği gibi, kişisel bilgileri de tutulabilir. Yönetici kullanıcılar, menü erişiminde kısıtlamalar yapabilirler. İş akışında belirli süreçlerde kısıtlama yaparak hiyerarşik yönetim modeli uygulanır.